O WhatsApp lançou uma nova ferramenta comercial para facilitar a venda de produtos no aplicativo. A função “mensagem de produto”, é uma mensagem interativa que permite que usuários enviem produtos específicos ou até 30 itens a partir de uma conversa. Desta forma, é possível para o cliente visualizar a imagem, ver mais detalhes sobre o produto e criar um carrinho de compras dentro do aplicativo.
Para enviar esse modelo de mensagem, é preciso fazer parte de uma conversa (não pode ser enviada como notificação). A função de carrinho é única por usuário e aparelho, ou seja, se o carrinho for aberto no celular, não irá aparecer no WhatsApp Web. Caso algum produto adicionado ao carrinho seja alterado, o usuário receberá notificação de que o pedido foi atualizado.
Apesar de todo o processo da compra ser feito pelo aplicativo, o pagamento ainda não pode ser realizado através do WhatsApp, dessa forma, o cliente será direcionado através de links externos em forma de mensagens para o banco ou outras plataformas de pagamento on-line.