A Creluz realizou o primeiro workshop do ano nos últimos dias 17 e 18, reunindo colaboradores de diversos setores da área comercial da cooperativa. O principal objetivo do evento foi fortalecer o trabalho conjunto e elevar a qualidade do atendimento aos associados, incentivando a troca de experiências, a uniformização de práticas e o alinhamento entre as equipes.
Idealizado por um grupo de trabalho multidisciplinar, o encontro teve sua programação construída com base em demandas levantadas diretamente junto aos departamentos. As propostas refletiram necessidades concretas das áreas de relacionamento com o associado, em sintonia com o compromisso institucional da Creluz com a melhoria contínua.
Etapa remota
A primeira fase do workshop aconteceu de forma remota, com a produção de conteúdo por diferentes setores da cooperativa. Foram abordados temas como novas tecnologias, compliance, convênios de telefonia, geração distribuída, gestão de não conformidades, mudanças regulatórias, faturamento de energia, cadastros, ressarcimento de danos, regulamento interno e oportunidades de aprimoramento. O modelo on-line permitiu ampla difusão das informações, respeitando os diferentes ritmos e realidades operacionais das equipes.
Etapa presencial
Na etapa presencial, realizada no Centro Administrativo da Creluz, em Pinhal, participaram colaboradores das unidades de Ametista do Sul, Frederico Westphalen, Rodeio Bonito, Jaboticaba e Palmeira das Missões. As atividades foram organizadas em três grupos e turnos distintos, garantindo a participação de todos sem comprometer o atendimento ao público. Essa dinâmica também otimizou recursos, aliando eficiência administrativa à valorização dos profissionais.
Durante os encontros presenciais, foram realizadas dinâmicas de grupo e anunciada a nomeação de uma nova gestora de Atendimentos e Processos Comerciais, que atuará de forma integrada aos departamentos. Entre suas responsabilidades estão a revisão de rotinas, o incentivo à capacitação contínua, a análise de indicadores e a articulação entre setores, sempre com foco na experiência do associado e nos objetivos estratégicos da cooperativa.
Para o presidente da Creluz, Elemar Battisti, o evento simboliza o fortalecimento de uma cultura organizacional baseada na colaboração e na evolução permanente. Segundo ele, além dos investimentos em infraestrutura — como subestações, redes modernas e frota — o desenvolvimento humano é essencial para garantir um serviço de excelência. “Investir nas pessoas é investir no futuro da cooperativa”, destacou.
